Instruções para Exclusão de Dados

O IntimaIA respeita sua privacidade e cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma, incluindo dados coletados via WhatsApp, Instagram e Facebook.

Quais dados podem ser excluídos

• Nome, telefone, e-mail e demais dados de contato
• Histórico de conversas (WhatsApp / Instagram / Facebook)
• Agendamentos, orçamentos e registros de atendimento
• Dados de identificação (CPF, data de nascimento, endereço)
• Quaisquer outros dados pessoais coletados durante o uso

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@intimaia.com.br com as seguintes informações:

1. Assunto: "Solicitação de exclusão de dados — LGPD"
2. Nome completo
3. Número de telefone (WhatsApp) ou usuário do Instagram/Facebook usado no atendimento
4. Nome da clínica/empresa com a qual você se relacionou
5. Confirmação de que deseja excluir todos os seus dados

Prazo de atendimento

Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída.

Dados que podem ser mantidos

Por obrigação legal, alguns dados podem ser mantidos pelo período mínimo exigido em lei (por exemplo, registros fiscais, comprovantes de pagamento e logs de auditoria), mesmo após a solicitação de exclusão. Esses dados ficam armazenados de forma segura e não são utilizados para nenhuma outra finalidade.

Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas ou para exercer qualquer outro direito previsto na LGPD (acesso, correção, portabilidade etc.), entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@intimaia.com.br.